Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mond297

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mond297 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
mond297 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mond297
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để yêu cầu được xử lý nhanh hơn bởi đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bước xác minh qua OTP điện thoại giúp bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết của mond297 về dữ liệu cá nhân

Chúng tôi vận hành các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ cụ thể để đảm bảo thông tin của bạn không bị lạm dụng. Dưới đây là bốn nguyên tắc thực tế mà đội kỹ thuật và vận hành áp dụng hằng ngày.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Phân quyền truy cập nội bộ

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được các bộ phận có nhiệm vụ liên quan truy cập, theo chính sách kiểm soát nội bộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả qua email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về quyền riêng tư, cookie và dữ liệu cá nhân tại mond297.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay đội vận hành cũng không đọc được.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối soát, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Thông tin này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và điều chỉnh hiển thị sảnh game phù hợp thiết bị. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất số dư tài khoản.

Có. Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi gửi bản tổng hợp dữ liệu qua email đã đăng ký của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và hoàn tất quy trình xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Có, chính sách áp dụng nhất quán dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Kết nối SSL và phân quyền dữ liệu hoạt động đồng nhất trên mọi thiết bị.